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  • 品牌橱柜坐地起价 定制橱柜也耍滑头
  • 来源: | 发布日期:2018-09-23 次 | 人气:73
  • 定做的家具前后价格不符 、尺寸不符、不按约定送货......随着消费水平的提高和人们审美意识的多元化,家庭装修、添置家具,也呈现出个性化消费的特点,针对不同家庭需求所推出的定制家具非常受消费者的欢迎,但是在定购消费过程中,也会产生一些消费纠纷。近期,沙河口工商分局陆续接到消费者投诉,其中因家庭装修定购商品产生的纠纷相对较多,问题普遍集中在商品价格、尺寸不符及送货问题上。 定做橱柜前后价格不符 消费者朱先生家里要装修,在某品牌橱柜定做的橱柜,把手、台面等都选好后,总价款要23600元,朱先生按照专卖店要求交了定金7000元。次日,工作人员上门量了尺寸,并要求朱先生交齐了全款。两天后,专卖店又突然通知朱先生到店中选台面,朱先生觉得专卖店的做法不合常理,自己都已经选定了,并且交了全款,怎么还要跑一趟呢。朱先生到店中发现自己定的橱柜竟然有两个报价单,而且两份报价完全不一样。既然有约在先,自己又已经交了全款,专卖店怎么能单方面提出要求进行价格变动呢,朱先生对专卖店的做法表示非常不理解,就投诉到解放广场工商所。工商人员进行了及时的调查了解,店长和工作人员承认是店里工作失误导致,原来的材料报价给核算错了。消费者要求退货或按照当初约定做橱柜。在工商人员调解下,专卖店表示将积极与消费者协商处理,最终按照消费者最初要求为其加工定做。 花了近两万 定做床尺寸不符 消费者陈女士在某家具专卖店定购了一张木质床,价格19700元,一周后床送货到家,在拼装过程中,陈女士却发现床的尺寸与其定的尺寸不符,要小很多。陈女士觉得很窝火,本来搬新房子买新家具挺高兴的,还花这么多钱特意定制的家具,尺寸都达不到要求。陈女士一怒之下要求退货,专卖店则对陈女士的要求不应允。陈女士投诉到工商所,请求调解。在工商人员调解下,专卖店承诺将与消费者进行协商,最终达成一致意见,有专卖店为陈女士重新做一套符合要求的床,并给于适当补偿。 定购商品未约定送货 提货时打麻烦 消费者李先生在某洁具专柜定购了一套洁具,价格为20000元,有发票凭证,因家里装修还没进入到此阶段,李先生一直也没有约定店方给自己送货的时间。洁具定购后一个月李宪生家装修要安装洁具,李宪生打电话给店里商量提货的事,专卖店称因为时间过长,李先生又一直没提货,所以已经将李先生定的货先买给其他消费者了,不过店里会尽快联系厂家给李先生再邮来一套。李先生又等了一个星期,自己的洁具至今还是没送到,李先生投诉到工商所请求帮助。经过工商人员协调,专卖店与李先生双方约定了具体送货时间,专卖店表示一定按时送货上门。 工商提示:定购商品纠纷多,商家要增强自己的责任意识,细化服务,消费者要注意保护自己的合法权益,尤其是注意在合同中详细约定尺寸、价格、材质等重要内容,避免因纠纷产生的麻烦。
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